Caro Cliente, se algum item, ou mesmo a totalidade do seu
pedido, não estiver de acordo, solicitamos que o cliente entre
em contato conosco através do nossos canais de comunicação.
•
Telefone e Fax:
11 3655-1540-
dias úteis das
08:00hs às 18:30 00hs
•
Atendimento Online:
No topo do site, clicar no icone e falar com um de
nossos atendentes - dias úteis das 09:00hs
às 18:00hs.
Dentro de 07 dias após o recebimento do seu pedido você
poderá devolver ou trocar qualquer item, desde que esteja
com o lacre original de fábrica, qualquer que seja o
motivo. Nós iremos devolver o seu dinheiro ou trocar por outro
produto. Nós iremos inclusive devolver também o valor do frete
caso sua devolução ou troca seja decorrente de erro nosso.
OBS: Não aceitamos a devolução de itens que tenham
sido abertos.
Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz
parte da nossa missão. Para que seus direitos sejam respeitados,
criamos uma "Política de Troca ou Devolução, baseada no Código
de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre o nós
(PD BRINDES)e você é baseada na confiança.
Leia abaixo os procedimentos necessários quando ocorrer:
Troca dos produtos
Todo produto adquirido através do nosso site poderá ser trocado
se:
a) Quando um produtos chega avariado
Avaria - Notifique imediatamente a central de
atendimento (telefone ou e-mail), para providenciarmos a
reposição do produto. Não aceitaremos reclamações posteriores a
7 dias após recebimento do produto.
Solicitar substituição do produto - A restituição do valor já
pago;
Neste caso, será necessário nos devolver o produto na embalagem
original total mente lacrado, e com a nota fiscal.
Efetivação da Troca
Enviaremos novo produto e no ato da entrega, a transportadora
coletará o produto a ser trocado. Caso não tenhamos produto
semelhante em estoque, o cliente terá o direito de trocar por
outro de igual ou maior valor, pagando assim a diferença á
vista, ou aguardar a entrada do mesmo em nosso estoque.
b) Insatisfação
Nos casos em que o cliente não ficar satisfeito com o produto,
deverá contatar em 07 dias corridos a partir da data do
recebimento do produto.
O produto deverá estar em sua embalagem original e totalmente
lacrado (não aceitaremos produtos com o lacre violado), e nota
fiscal. O cliente tem o direito de usar o crédito e trocar por
outro produto ou solicitar o cancelamento.
Efetivação do Cancelamento
Nos envie o produtos em sua embalagem original e o mesmo
será encaminhado para o setor de analise, ão havendo nenhuma
avaria, restituiremos o valor já pago, sendo que:
- o valor do frete não será restituído - no cartão de crédito, o
estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes; lembrando
que este procedimento fica sob responsabilidade da
administradora do cartão de crédito - no boleto, o crédito em
conta corrente será efetuado em 10 dias úteis - os valores serão
depositados em sua conta corrente.
Cancelamento da entrega
Nós reservamo-nos no direito de cancelar compras em casos
excepcionais como:
- Não aprovação da compra pela administradora do cartão de
crédito. Antes do cancelamento, a empresa entrará em contato por
e-mail ou telefone oferecendo uma outra opção de pagamento;
- Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago
até o dia do vencimento, a compra será automaticamente
cancelada. Caso queira poderá refazer seu pedido com nova data
para pagamento.
- Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados
fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente
receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contato para
fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o
cliente não retorne o contato e confirme as informações, a
compra será cancelada.
As informações desta página
podem ser alteradas sem a necessidade de prévio aviso. Verifique
futuras atualizações.
Preços e
condições de pagamento exclusivos para compras via internet.
Ofertas válidas até o término de nossos estoques para internet.
Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados.
Fotos dos
produtos meramente ilustrativas.
Em caso de divergência de preços no site, o valor válido é o do
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